E-Tourism an Hochschulen und in Unternehmen
Praxisnahes Wissen – (projektbasiert) an Hochschulen und direkt in Unternehmen
Durch die Anwendung der Methoden und Mittel des Internet,
von Social Software und Web 2.0 ändern sich (betriebliche)
Kommunikationsstrukturen im Tourismusmanagement.
Wie gehen Touristik-Unternehmen mit dieser Herausforderung um?
🚢 Tinder trifft Kreuzfahrtschiff
Wie würde es ablaufen, wenn Tindernutzer/Innen ihre Matches auf einem Kreuzfahrtschiff begegnen würden? Vom Angebot bis zur Zusammenfassung entwickeln wir gemeinsam mit den Studierenden die Ideeen sowie den Leitfaden für deren Umsetzung.
💬 Kommunikationskonzept
Gemeinsam mit den Studierenden des Studiengangs Tourismusmanagement wird in dem Modul E-Tourism ein Kommunikationskonzept für die spätere Verwendung eines ChatBots erstellt. Darüber hinaus dient es für die Nutzung des Corporate Behaviour des Unternehmens.
Lehrinhalte
Social Software & Kommunikationsnetze in der Tourismusbranche
Kommunikations- und Reservierungssysteme im Tourismus
- • Airling (IATA)
- • Reservierungssysteme (z. B. Amadeus, TOMA, IRIS+)
Social Software-Werkzeuge
- • Weblogs und Microblogs
- • Wikis wie bspw. Confluence
- • RSS- Feeds und Tagging
- • Podcasts und Videocasts
- • Content Management Systeme
- • Weitere Werkzeuge des E-Tourismus
Social Software Einsatz in Unternehmen
- ✓ Social Media Optimization
- ✓ Social Media Monitoring und Social Network Analysis
- ✓ Social Media Marketing
- ✓ Marktforschung und Wettbewerbsanalyse mit Social Software
- ✓ Digitales Reputationsmanagement im Tourismus-Management
- ✓ Kundenbindungsmaßnahmen mit Web 2.0
Auswirkungen
Auswirkungen des Einsatzes von Social Software auf die Unternehmenskultur von Touristik-Unternehmen
Impressionen aus der Lehre
