Dieser Beitrag ist in erster Linie die Einordnung zum Video oben, das Interview selbst ist der eigentliche Inhalt. Es lohnt sich trotzdem, kurz zu erklären, warum wir es genau jetzt geführt haben.
Eine Frage zu zwei Zeitpunkten
2018 hat Nina Holtschneider in ihrer Masterarbeit untersucht, ob Buchungsplattformen wie Booking.com die klassischen Reisebüros verdrängen. Damals ging die Angst um, das stationäre Reisebüro sei bald Geschichte. Acht Jahre später stellen wir ihr dieselbe Frage noch einmal, nur dass heute nicht mehr Buchungsplattformen der vermeintliche Totengräber sind, sondern KI-Agenten wie ChatGPT und Gemini, die inzwischen selbst Reisen recherchieren, vergleichen und teilweise buchen sollen.
Die Einordnung des Gesprächs
Im Interview sprechen wir darüber, was seit 2018 tatsächlich eingetreten ist und was nicht: warum OpenAI sein eigenes Buchungs-Feature wieder zurückgezogen hat, warum laut Booking.com aktuell nur eine Handvoll Händler direkt über KI-Systeme buchbar sind, wie Google mit „Ask Maps" live in die Suche eingreift, und warum Reisende Buchungsplattformen laut aktuellen Studien nach wie vor deutlich mehr vertrauen als einer KI allein. Nina ordnet außerdem ein, welche ihrer damaligen Prognosen sich bestätigt haben und welche nicht.
Fazit
Reisebüros und Buchungsplattformen wurden schon einmal totgesagt und sind trotzdem noch da. Die spannendere Frage ist nicht, ob KI sie ersetzt, sondern wie sich ihre Rolle verschiebt. Die Details dazu gibt es im Video.
Quellen
- Holtschneider, N. (2018). Die digitale Transformation stationärer Reisebüros. Masterarbeit, unveröffentlicht.
- PhocusWire (2026). OpenAI's shift shows travel is too complex for quick-fix distribution. phocuswire.com/news/technology/openai-chatgpt-instant-checkout-travel-intermediaries
- Google (2026). Ask Maps and Immersive Navigation: New AI features in Google Maps. Google Maps Blog
- OAG (März 2026). March 2026: The Month Agentic Travel Gets Real. oag.com/blog/march-2026-the-month-agentic-travel-gets-real